SIMENDIT: VISITASI TPN KE RS JIWA PROF. DR. SOEROJO MAGELANG

RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang (RSJS) merupakan Unit Pelaksana Teknis pada Lingkungan Kementerian Kesehatan yang berada di bawah dan bertanggung jawab kepada Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementerian Kesehatan. RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang merupakan “Pusat Rujukan Nasional” di bidang “Kesehatan Jiwa” dengan Pelayanan Unggulan “Tumbuh Kembang Anak” dan menjadi Inisiator RS Ramah Anak (2016). Selain itu, RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang merupakan RS Pendidikan Afiliasi Kedokteran Jiwa Terakreditasi “A” (2013) dan menjadi rumah sakit “Cagar Budaya” yang mempunyai luas 381.638 m² yang terdiri dari luas bangunan 27.624 m² dan luas lahan 490.405 m². RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang sampai dengan tanggal 01 November 2017 memiliki 923 pegawai (PNS : 613 dan Non PNS : 310).

Pada tanggal 24 November 2017, RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang berkesempatan untuk dinilai oleh Tim Penilai Nasional (TPN) terkait dengan implementasi pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM). Alasan utama Satuan Kerja berkeinginan meraih predikat WBK/WBBM karena berupaya meningkatkan pelayanan publik yang optimal. Pelayanan yang dimaksud adalah pelayanan kesehatan yang handal, terjangkau, dan cepat, serta memuaskan bagi masyarakat.

TPN dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kemen PAN & RB) yang terdiri dari 2 (dua) orang yaitu Mita Hermawati, SH., MH. dan Septian K. Nugraha, SE., MA. didampingi oleh Tim dari Inspektorat Jenderal Kementerian Kesehatan RI yaitu Arif Budiawan, SH, MM dan Natalia Melani, SE, Ak., serta perwakilan dari Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementerian Kesehatan RI yaitu Diyan Sri Hananto, SH.

Penilaian menggunakan indikator pengungkit dan indikator hasil, sesuai Permenpan Nomor 60 Tahun 2012 tentang Pedoman Pembangunan Zona Integritas Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani di Lingkungan Kementerian/Lembaga dan Pemerintah Daerah.

Kegiatan visitasi dan evaluasi ini dibuka secara resmi oleh dr. Endang Widyaswati, M.Kes selaku Direktur Utama, juga diperdengarkan mars RSJS, mars Pembangunan ZI dan yel-yel ZI oleh seluruh tim pokja dan peserta kegiatan. Kemudian dilanjutkan dengan paparan mengenai Implementasi Menuju Wilayah Bebas dari Korupsi (WBK) dan Wilayah Birokrasi Bersih dan Melayani (WBBM) di RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang termasuk layanan-layanan unggulan dan profil RS.

TPN juga melakukan peninjauan lapangan, antara lain: Ruang Perawatan Insentif Wanita, Bangsal Geriatri, Bangsal Sawojajar (bangsal kesehatan jiwa anak dan remaja), Bangsal Arimbi (bangsal anak perempuan), Rawat Jalan, Ruang Instalasi Rehabilitasi Psikososial dan Instalasi Kesehatan Anak dan Remaja (Gedung Ayodya). Dalam sela-sela peninjauan lapangan, TPN melakukan wawancara dan interaksi dengan pasien, keluarga pasien, perawat, dokter, kepala ruangan dan apoteker.

TPN memberikan respon positif terhadap pelayanan-pelayanan unggulan di RS Jiwa Prof. Dr. Soerojo Magelang dan memberikan apresiasi atas upaya-upaya yang telah dilakukan oleh seluruh jajaran RS dalam mewujudkan pelayanan publik yang baik dan bersih diantaranya : adanya inovasi terkait dengan kecepatan pasien dalam pendaftaran yaitu melalui sms gateway (mengurangi waktu tunggu pasien dalam pendaftaran); e-survey dimana pasien yang tidak puas atas pelayanan dapat memberikan masukan bagian pelayanan mana yang kurang memuaskan; dokter dan perawat telaten dalam memberikan pelayanan (hasil wawancara dan melihat langsung ke lapangan); adanya terapi kesembuhan sekaligus mempersiapkan pasien untuk hidup di masyarakat seperti bercocok tanam, membuat telur asin, membuat kerajinan tangan (membuat boneka, mainan), menjahit, membuat kue, membatik, ketrampilan di bidang kecantikan, tari-tarian dan lain-lain.

Demikian laporan singkat kami, sambil berharap bisa mendapatkan hasil yang baik.

Penyaji : Arif B & Natalia M.